Pagajušonedēļ Euroconsumers, kas ir vairāku lielu Eiropas un Dienvidamerikas patērētāju organizāciju apvienība, publicēja aicinājumu HP Inc. kompensēt zaudējumus patērētājiem Itālijā, Beļģijā, Spānijā, Portugālē un Brazīlijā saistībā ar tās printeru nesaderīgumu ar citu ražotāju kārtridžiem. Tāpat Euroconsumers pieprasīja HP Inc. nekavējoties izbeigt ar to saistītu maldinošu, kaitīgu un konkurenci kropļojošo praksi.

Euroconsumers skaidro, ka, sākot ar vismaz 2016.gada beigām, HP Inc. apgalvoja, ka tās printeri ir saderīgi ar citu ražotāju kārtridžiem, lai gan praksē tā nebija. Pēc aparātprogrammatūras (firmware) atjauninājuma, lietotāji saņēma paziņojumu par kļūdu mēģinot ielikt citu ražotāju kārtridžus HP printeros. Šīs kļūdas paziņojums lika lietotājiem kļūdaini uzskatīt, ka cita ražotāja kārtridžs ir nekvalitatīvs un tādēļ iegādāties dārgākus HP kārtridžus vai pat pilnībā aizvietot pašu printeri. Sakarā ar šiem apstākļiem, 2020.gada 17.novembrī Itālijas konkurences iestāde Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) secināja, ka HP ir atbildīga par tās īstenoto negodīgu komercpraksi un uzlika HP Inc. sodu 10 miljonu euro apmērā, kā arī aizliedza turpināt šo praksi.

Tāpat Euroconsumers vērš uzmanību tam, ka ASV HP Inc. nesen vienojās par izlīgumu lietā saistībā ar līdzīgiem prasījumiem, piekrītot kompensēt katram prasītājam 100-150 ASV dolārus par kopēju summu 1,5 miljons ASV dolāru.

Ņemot vērā to, ka Itālijas likums uz kura pamata tika pieņemts augstāk minētais AGCM lēmums izriet no Negodīgās komercprakses direktīvas (2005/29/EC), kura ir saistoša visām ES dalībvalstīm, Euroconsumers uzskata, ka zaudējumu kompensēšanu var pieprasīt arī citās Eiropas valstīs.

Atgādinam, ka 2020.gada novembrī Eiropas Parlaments pieņēma Pārstāvības prasību direktīvu (Representative action directive), kura cita starpā paredz visu ES dalībvalstu pienākumu līdz 2022.gada 25.decembrim ieviest efektīvu procesuālu mehānismu ar kura palīdzību nozīmētas patērētāju organizācijas vai iestādes varēs prasīt zaudējumu atlīdzību daudzu patērētāju labā vienlaicīgi. Direktīva pieņemta, ņemot vērā to, ka daudzas ES dalībvalstis, tai skaitā Latvija, neieviesa 2013.gadā publicēto Eiropas komisijas rekomendāciju ar līdzīgu saturu.