Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" (LPIAA) aicina seniorus pieteiktiem apmācībām "Juridiskās pamatzināšanas - likumi, cilvēka tiesības, patērētāju aizsardzība, ka mazināt risku kļūt par krāpšanas upuri?", kuras norīt projekta "Vecums nav šķērslis II" ietvaros. Apmācības vadīs LPIAA padomnieks juridiskajos jautājumos Andrejs Vanags.

Apmācības notiks tiešsaistē šādos datumos un laikos:

• 22. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
• 23. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
• 29. novembris, plkst. 10:00 - 13:00
• 30. novembris, plkst. 10:00 - 13:00

Apmācību valoda: latviešu.

Pieteikties var līdz 2021.gada 20.novembrim, aizpildot īsu anketu šeit.

Projektu "Vecums nav šķērslis" īsteno Rīgas Stradiņa universitāte (RSU) kopā ar sadarbības partneriem un tā mērķis ir celt senioru dzīves kvalitāti Baltijā. Projektu finansē no Ziemeļu Ministru padomes izglītības un pētniecības mobilitātes programmas NordPlus līdzekļiem. Projekta tīmekļa vietnē www.vecumsnavskerslis.lv ir pieejama plaša spektra apmācību programma senioriem, tajā skaitā mācību programmas un citi materiāli.

Papildu informāciju par projektu var iegūt, noklausoties Latvijas radio 1 raidījuma "Kā labāk dzīvot?" ierakstu šeit.

Jautājumus par apmācībām var uzdot, rakstot uz e-pasta adresi andrejs.vanags[at]pateretajs.lv (zīmju [at] vietā rakstam @).

Uz tikšanos apmācībās!

Право на информацию о товарах и услугах является основным правом потребителя, которое закреплено не только в Латвийских но и в международных правовых актах. Оно включено как в директивы и регулы ЕС, так в Руководящие принципы Организации Обьединённых Наций для защиты интересов потребителей (United Nations Guidelines on Consumer Protection).

Правовые акты определяют не только то, какая информация должна быть предоставлена потребителю, но и то, каким образом это следует делать, а именно, то, что информация должна быть предоставлена потребителям ясным и понятным образом, а наиболее существенную информацию потребитель должен получить уже до совершения покупки или заказа.

Право на информацию важно, поскольку только получив достоверную, полную и своевременную информацию, потребитель будет иметь возможность сделать выбор соотвествующий его нуждам и законным интересам.

Все вышеупомянуое может казаться само собой разумеещимся, однако на практике многие предприниматели относятся к своей обязанности предоставить потребителям достоверную, полную и своевременную информацию очень пренебрежительно. Эта вторая статья из серии в которой будем обьяснять почему такой подход является недалёким и приведёт к очень неблагоприятным последствиям для предпринимателя. В этой статье рассмотрим значение предоставления информации при определении того будет ли ответственнен продавец за несоответствие товара условиям договора.

В первой статьёй этой серии можно ознакомится здесь.

Ситуации, когда потребитель, отдавший некачественный товар продавцу и потребовал его обмена, затем получил приглашение продавца получить уже отремонтированный товар, встречаются нередко. Является ли проведение ремонта без согласия потребителя обоснованным? Может ли потребитель что-нибудь предпринять в такой ситуации?

Европейская комиссия (EK) сообщает, что после переговоров с EK и учреждениями по защите прав потребителей, 16 главных авиокомпаний ЕС обязались лучше информировать пассажиров и своевременно возвращать им деньги за билеты в случае отмены рейсов. Большая часть авиокомпаний также согласилась предложить возврат денег за ваучеры, которые были навязаны потребителям на начальной стадии распоространения пандемии.

Обязательства были приняты авиокомпаниями после того, как реагируя на предупреждения из нескольких источников, в том числе от Европейской организации потребителей (BEUC) и нескольких их членов, ЕК и учреждения по защите прав потребителей в феврале 2021 года начали координированное расследование практики 16 авиокомпаний в случае отмены рейсов в отношении которых было получено больше всего жалоб.

Авиокомпании о которых идёт речь: Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.

Авиокомпании обязались произвести следующие действия:

• скопившиеся долги по возврату стоимости билетов за отменённые рейсы в большей части случаев погашены и уплаченные деньги будут возвращены пассажирам в течении 7 дней, ка это предусматривают правовые акты ЕС;
• пассажиров будут более понятно информировать об их правах, если рейс был отменён авиокомпанией;
• авиокомпании на своих домашних страничках, в электронной почте и другой коммуникации с пассажирамы будут одинаковым образом отображать различные возможности в случае отмены рейса: изменение маршрута, возврат денег и - если авиокомпания это предлагает - выдача ваучера;
• авиокомпании в общении с потребителями будут ясно разделять отмену рейса авиокомпанией (и возникающие в связи с этим права потребиелей по закону) от случаев, когда от полёта отказывается сам пассажир (и возможные права потребителя согласно условиям договора о перевозке пассжира);
• ваучеры будут выдаваться пассажирам только если они ясно выразили желание их получить. Неиспользованные ваучеры, которые были навязаны потребителям на начальной стадии распоространения пандемии будут возмещены в денежном выражении, если пассажиры этого пожелают (Iberia и Wizz Air это обязательство на себя не взяли);
• пассажиры, сделавшие резервацию с помощью посредника и испытывающие трудности с возвратом денег, могут обратиться к авиокомпании и потребовать возврата денег напрямую. Ожидается, что авиокомпании на своих домашних страничках проинформируют пассажиров об этой возможности, а также об условиях подачи заявления о возврате денег.

ЕК указывает, что учреждения по защите прав потребителей приспособили мероприятия, которые следует произвести Norwegian той особой ситуации в которой сейчас находиться авиокомпания.